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物业增值服务催生房产经纪新赛道,其背后的商业逻辑是什么?
背后的商业逻辑就是在高校的物业增值服务之下,让房产公司找到了一种新的新营模式,将物业服务纳入到房产销售的中心中来,能够形成另一种良性的竞争。
房地产开发商售房时物业公司该怎么做?
这要看你们之间签订的服务协议的相关内容了,一般情况下包含以下几项服务:
1、销售案场的保安、保洁、环境管理服务。
2、销售案场的物业服务形象展示。
3、对销售人员进行物业管理知识方面的培训。
4、解答到销售案场客人的关于物业管理方面问题的咨询。
5、指导物业销售合同签订时《前期物业管理协议》《临时管理规约》的签订。
如何为地产营销提供支撑 200字
首先,在团队建设方面,应以经验丰富的销售人员为基础,以业绩作为考核的第一标准;
第二,提供切实可行的推盘方案和价格策略,坚决贯彻执行,并及时修正调整;
第三,制定符合项目自身特征的广告策略,突出项目卖点,扬长避短,选择覆盖广、传播快、效率高的媒体发布;
第四,行政、财务、物业等部门,为提升销售过程中的客户体验提供支持和帮助;
第五,整合资源,拓展销售渠道(分销、联动、全民营销、o2o、自媒体);
第六,品牌建设和公关维护,提升品牌号召力和影响力;
第七,项目展示区和样板间包装,提升项目质感和品位;
第八,优化服务质量,塑造良好的口碑和亲和力,建立良好的客户关系,培育客户对项目的忠诚度和认可度;
第九,PR/SP和一般暖场活动,改善案场氛围,吸引客户到访;
第十,建立客户档案、电访成交数据库、回款统计、装户情况和货量盘点等后台数据体系,由专人维护和更新,为营销决策和宣传口径提供一手数据参考。
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不知道你要这个是干什么用的,作为一个地产策划,我觉得上面提到这些内容,既是房地产营销工作中的内容,也可以看作是做好营销的先决条件。如果能对你有所帮助,望采纳。
物业管理公司如何助力地产公司取得竞争优势
企业类型客户构成企业目标企业优劣势依托开发商型最初以关联开发商项目为主要客户,目前逐步走向市场化 盈利、品牌建设、物业保值增值等多目标的平衡优势:有项目来源,可获得联动效应;劣势:市场化、专业能力服务型以行政项目为主,市场化趋势不明显提供服务、吸纳就业等,盈利压力较小优势:项目资源稳定;劣势:市场化、专业能力、品牌市场化专业企业各类专业化物业管理项目,靠市场化运作方式获得追求盈利、品牌联动优势:市场化、专业能力、品牌;劣势:市场风险抵御能力 作为地产依托型的物业管理公司,在房地产形势不明朗的情况下如何通过自身的管理与服务能力的提升,帮助房地产公司在销售和品牌上增强竞争力,成为一个值得研究的课题。 物业公司对地产公司的有效支撑体现在物业公司的服务是否带来业主的高满意度,形成良好的口碑,从而给所依附的房地产企业的销售带来帮助。而与业主满意度高度相关的有以下三个关键的直接因素:预防与避免开发质量问题,提高客户服务意识和能力以及提升对客户投诉的反应速度。那么,如何在这三个因素上做到最好? 首先,通过物业公司在地产开发阶段的前期介入,以及通过方案设计、工程施工、竣工验收环节的全程参与,特别是接管验收中的严格把控,实现物业为开发质量保驾护航的品牌驱动作用。特别是在规划设计阶段,物业必须参与规划设计的会审,评审工作应站在业主的角度对优化设计细节提出合理化建议。另一个需要特别关注的环节是在接管验收阶段,在此阶段应实事求是,铁面无私。物业管理公司应把在验收中查出的各种问题做非常详细的记录。该返工的要责成施工单位返工,属无法返工的应积极索赔。 其次,通过加强内部培训和外部学习,制定工作标准,建立以客户接触点为基础的客户关系管理体系来有效提高客户服务意识和能力。客户接触点指的是业主在小区的各个地方所能感受得到的各个事物点,包括保安、保洁、公共设施,等等。 这些点体现在物业开发的各个环节:交房、装修管理和入住时、入住后的管理,在这些地方进行精心策划能有效提高客户满意度。同时,还要有针对性地向标杆企业学习取经,不断优化服务标准,提升服务意识与服务水下。 再次,通过理顺物业内外部流程,明确相关岗位的绩效考核指标,提高流程的执行力,以提升客户投诉的反应速度。客户投诉问题得不到有效解决往往是部门间的流程接口不明确,导致流程不畅,互相扯皮推诿,加上没有相关的绩效考核指标配套,导致客户投诉无法有效解决,进而升级为索赔。物业管理企业应该通过重建客户投诉处理等关键流程,明确首位责任制、问题分级管理及处理时间要求,加强考核管理,提升客户服务的反应速度。 以上三个直接因素做好了,就能有效提升客户满意度,从而使物业公司成为地产公司的品牌驱动器。 关于物业公司驱动地产公司品牌的问题,必须明确三点认识。首先,物业管理是房地产在服务领域的延伸,其对开发业务服务的价值远大于自身盈利的价值,是集团内部的“售后服务机构”。在物业前期投资环节,利用对客户需求的了解对项目规划方案提供建议;在物业施工阶段,从用户要求的角度出发,为物业质量保驾护航;在物业投入使用阶段,通过有效的经营与服务,保证客户的满意,传承地产的品牌理念。其次,当物业公司发展成熟之后,物业公司的品牌效应反哺地产公司,使地产公司的品牌增值和提升,通过大力提升物业管理服务的综合水平,提升楼盘品质,促进物业保值增值,为地产公司创造更高的品牌溢价,物业公司通过对客户投诉的及时妥善处理,弥补地产开发上的口碑缺陷。